Ova Politika povrata i povrata reguliše sve transakcije proizvoda između Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd. ("Blauberg Motoren", "mi", "naš") i poslovnih korisnika ("Kupac", "vi") za EC ventilatore, DC ventilatore, aksijalne ventilatore, ventilatore s poprečnim-ventilatorom, ventilatore za inline hlađenje motora, ventilatore za hlađenje i dodatnu opremu.
Ovo pravilo se ne primjenjuje na prilagođene-proizvode ili OEM/ODM proizvode, koji su regulirani pojedinačnim kupoprodajnim ugovorima.
Povrat se prihvata pod sledećim uslovima:
- Isporučeni proizvod ne odgovara potvrđenoj narudžbini (pogrešan model, specifikacija ili količina)
- Proizvod ima proizvodnu grešku koja je potvrđena prilikom inicijalne inspekcije u roku od 30 dana od prijema
- Proizvod je stigao sa dokumentiranim oštećenjem pri transportu u roku od 7 dana od prijema (sa fotografskim dokazom i dokazom od prijevoznika)
- Proizvod nije prošao ulaznu inspekciju kvaliteta u roku od 14 dana od isporuke, što je predmet zajedničkog procesa inspekcije
- Custom{0}}proizvedeni, OEM ili ODM proizvodi posebno proizvedeni prema specifikacijama korisnika
- Proizvodi koje je korisnik instalirao, koristio ili modificirao
- Proizvodi vraćeni nakon 30 dana od datuma isporuke bez prethodnog pismenog odobrenja
- Proizvodi oštećeni zbog nepravilne instalacije, skladištenja ili upotrebe izvan naznačenih specifikacija
- Proizvodi bez originalnog pakovanja, etiketa i prateće dokumentacije
- Uzorci narudžbe potvrđeni su kao nepovratne{0}}u trenutku kupovine
- Pošaljite zahtjev za povrat:EmailAndie@blauberg.cnsa vašim brojem narudžbenice, modelom(ima) proizvoda, količinom, razlogom za vraćanje i pratećim fotografijama ili izvještajem o inspekciji.
- Autorizacija:Naš postprodajni tim će odgovoriti u roku od 3 radna dana. Odobreni povrati dobivaju broj ovlaštenja za vraćanje robe (RMA). Povrat bez RMA broja neće biti prihvaćen.
- Pakovanje i dostava:Pakujte proizvode sigurno u originalnu ambalažu. Jasno označite RMA broj na vanjskom pakovanju. Kupac snosi troškove povrata pošiljke osim ako je povrat posljedica naše greške ili potvrđene greške u proizvodnji.
- inspekcija:Vraćena roba se pregledava u roku od 5 radnih dana od prijema u našem objektu u Suzhouu. Obavijestit ćemo vas o ishodu.
- rezolucija:Odobreni povrati se rješavaju zamjenskom pošiljkom, kreditnom notom ili povratom novca prema dolje navedenim uslovima.
| Return Reason | Povrat novca / Rešenje | Vremenska linija |
|---|---|---|
| Mi smo poslali pogrešan proizvod | Potpuni povrat novca ili besplatna zamjena + povrat vozarine | U roku od 10 radnih dana |
| Greška u proizvodnji (potvrđeno) | Potpuni povrat novca ili zamjenska jedinica | U roku od 15 radnih dana |
| Oštećenje pri transportu (greška prevoznika) | Zamjena + pomoć pri zahtjevu prijevoznika | U roku od 15 radnih dana |
| Greška narudžbe kupca (ponovno zalihe) | Povrat novca minus 15% naknade za obnavljanje zaliha, povrat robe o trošku kupca | U roku od 20 radnih dana |
Povrat novca se vrši putem originalnog načina plaćanja (T/T bankovni transfer ili dogovoreni kanal plaćanja). Vrijeme obrade može varirati u zavisnosti od bankarskih procedura.
Kvarovi proizvoda koji nastanu nakon prihvatanja iu garantnom roku treba da se obrađuju preko našegPolitika garancijenego ovaj proces povratka. Za procedure nakon{1}}usluga nakon prodaje pogledajte Pravila o garanciji.
| Kanal | Kontakt |
|---|---|
| Nakon{0}}e-pošta | Andie@blauberg.cn |
| Pravni / sporovi | Andie@blauberg.cn |
| Telefon | +8618114641325 (pon–pet, 08:30–17:30 CST) |
| Povratna adresa | Suzhou Blauberg Motor Technology Co., Ltd., No. 8, Zhu Street, Industrial Park, Suzhou, JiangSu, Kina |
